我們都知道一個(gè)公司的品牌不僅是指產(chǎn)品本身的價(jià)值，更重要是售前、售中及售后的服務(wù)。客戶在購買產(chǎn)品之前會(huì)考慮一個(gè)企業(yè)的整個(gè)營銷模式。在一定程度上，做好售后服務(wù)是非常重要的。
宜澤模具有限公司自2006年上市，在模具行業(yè)中通過了十幾年的探索，我們憑借著“以客為尊，誠實(shí)信用，完善的售后服務(wù)”的原則贏得了大量海外客戶的稱贊。
在模具售后服務(wù)體系這塊我司分為以下幾點(diǎn)：
一、客戶參觀工廠前
客戶來參觀工廠，一般都是比較有誠意的，做好接待工作是成了最關(guān)鍵的一步。在確認(rèn)客戶來訪公司后，我們要準(zhǔn)確的掌握客戶的有效信息（公司、姓名、電話、同行人數(shù)、起程及到達(dá)時(shí)間、交通工具及各國各地的習(xí)俗風(fēng)格并制作好歡迎牌等。）
二、業(yè)務(wù)人員貼心的服務(wù)及跟蹤工作
業(yè)務(wù)員主動(dòng)打電話給客戶并做好跟蹤及問候，陪同司機(jī)提前到客戶所到達(dá)地區(qū)接待。同時(shí)準(zhǔn)備好樣品、樣板、各種宣傳資料、紀(jì)念品等。
三、客戶到達(dá)工廠中
安排專業(yè)人員做好指引，此時(shí)本公司業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人也會(huì)陪同客戶一起參觀工廠，向客戶介紹工廠和應(yīng)答疑難工作。
四、參觀工廠后
客戶參觀工廠后，為了感謝遠(yuǎn)道而來的客戶及留下以后更佳合作的機(jī)會(huì)。我司會(huì)為客戶附上與客戶合拍的影集。
科翔的模具售后服務(wù)體系成為企業(yè)核心之一，并選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，能夠真正為客戶解決解決所遇到的問題。對于客戶所反映的問題，公司都會(huì)及時(shí)解決，直至客戶滿意為止。科翔模具要求售后服務(wù)部門要把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方方面面出現(xiàn)的問題，要主動(dòng)為與客戶溝通好、解決好，贏得客戶的信任，與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。

深圳市科翔模具有限公司是一家專業(yè)的塑膠模具制作工廠,致力于中型汽車模具, 電子產(chǎn)品, 家電類產(chǎn)品, 家用品, 工業(yè)應(yīng)用, 農(nóng)業(yè), 醫(yī)療器械等產(chǎn)品模具設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn).長期以來, 我們通過給客戶提供價(jià)格低, 質(zhì)量好, 交期準(zhǔn)的服務(wù), 贏得了海內(nèi)外客戶的一致好評。

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